В 1win зависла игра — пропал выигрыш 10 000 рублей
22.03 при игре в разделе казино 1win через мобильное приложение на Android у меня зависла игра. В результате этого зависания пропал мой выигрыш в размере 10 000 рублей. После возникновения проблемы я пыталась связаться со службой поддержки 1win, однако сделать этого не смогла, поэтому вопрос с пропавшим выигрышем до сих пор не решен. Прошу разобраться в ситуации с зависанием казино и вернуть мне выигрыш в размере 10 000 рублей, который исчез после сбоя в игре.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией — понимаем, насколько это неприятно. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Для проверки нам потребуется корректный ID вашего аккаунта, а также подробная информация: в какой именно игре это произошло, точное время выигрыша и момента сбоя. Если у вас есть скриншоты — обязательно приложите их к письму. Это поможет специалистам детально проверить игровую сессию и разобраться в ситуации как можно быстрее.
Спасибо большое за помощь. Все неполадки были устранены
