Kiwi.com оформил четыре билета Ryanair на одного пассажира вместо разных: требую срочно исправить

Я оформляла через QIWI четыре авиабилета Ryanair на рейсы Прага–Тирана и Тирана–Прага. При покупке я указывала нескольких пассажиров, в том числе Tielnova Olena и Dotsenko Tatiana, и ожидала, что билеты в обе стороны будут оформлены на эти имена и других людей, данные которых я вводила. В результате оформления через QIWI я получила только четыре электронных билета на один и тот же рейс Тирана–Прага на дату 16.08, и все эти четыре билета оформлены на одно имя Tielnova Olena. Других билетов у меня нет вообще: ни на другие даты, ни на других пассажиров, хотя я оплачивала поездку для нескольких человек и вводила данные разных пассажиров. Фактически остальные люди остались без каких‑либо действительных билетов, а наши планы полностью зависят от этих перелётов. Я уже обращалась в поддержку, но мне ответили, что “всё в порядке” и после этого снова прислали четыре билета на одно и то же имя, не исправив очевидную ошибку, хотя изначально я вводила разные данные пассажиров. У меня есть скриншоты оформления, где видно, что были введены данные нескольких человек, и я готова их предоставить. Прошу в срочном порядке исправить эту ошибку: внести правильные имена всех пассажиров и переоформить билеты так, чтобы у каждого человека, чьи данные я указывала при покупке, был свой корректный билет на нужные нам рейсы, без доплат с моей стороны, так как ошибка произошла по вине сервиса QIWI. В противном случае прошу вернуть полную стоимость всех четырёх билетов, чтобы я успела приобрести новые билеты у другой компании. Прошу рассмотреть моё обращение как максимально срочное, так как до вылета осталось очень мало времени, и задержка с вашей стороны может привести к тому, что мы просто не сможем вылететь.