Заказ Kiko Milano завис и нет информации для отслеживания

На сегодняшний день, 17 апреля 2024 года, мой заказ (#2578981060711195), который был размещен на их вебсайте 14 апреля 2024 года, все еще не был отправлен. На их вебсайте есть функция отслеживания, однако она постоянно выдает мне сообщение об ошибке, и покупка уже задерживается. Из-за этого я беспокоюсь о том, где находится моя посылка. Я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этой проблемы; тем не менее, я надеюсь, что это не будет мой последний заказ у Kiko Milano.