Задержки заказа Kiko Milano, сломанный товар, отсутствует этикетка

8 марта 2023 года я сделала заказ в Kiko Milano и с нетерпением ждала его прибытия. Однако дни проходили, и мой заказ так и не поступал. Я спокойно приняла уведомление о проблеме с поставкой и заверения, что все товары будут отправлены на этой неделе. Позже система вернула один товар из заказа, а оставшиеся вещи пришли через два дня. Упаковка была ниже стандарта, и на одном из продуктов отсутствовал код этикетки. "Smart fusion lip pencil", который я уже несколько раз использовала ранее, оказался бракованным. Когда я открыла его, карандаш распался и развалился, с чем я никогда ранее не сталкивалась. К сожалению, так как я уже открыла продукт, я не могу запросить возврат денег; тем не менее, я надеюсь на решение этой проблемы.