Духовка Kenwood MOA 26 Airfry+ имеет дефект переворачивания

Я только что купил духовку Kenwood MOA 26 Airfry+, и согласно руководству пользователя, в режиме airfry можно переворачивать картошку. Но я не знаю, как начать вращение. Когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что не знают ничего о функции вращения. Также команда обслуживания упомянула, что слишком много моделей, чтобы знать все детали о каждой из них. Это было действительно разочаровывающе, когда они посоветовали мне искать ответы в интернете. У меня есть несколько вопросов теперь. Знают ли сотрудники вашей компании о продуктах, которые вы продаете? Почему нет никакой информации о продукте стоимостью ₺13,000? Почему ваша служба поддержки не может справиться с простым вопросом?