Казпочта потеряла посылку во Францию — отправление EE252785260KZ не отслеживается с 13 апреля

Я обращаюсь по поводу посылки, отправленной через Казпочта более двух месяцев назад во Францию. В посылке находилась глина, и ей был присвоен номер отслеживания EE252785260KZ. По трекингу с 13 апреля статус не меняется, указано, что отправление покинуло Казахстан и находится в транзите, однако дальнейшего движения не видно, и посылка до сих пор не доставлена. Я уже связывался со службой поддержки Казпочта , где мне сообщили, что посылка вышла из Казахстана и находится в пути, но с тех пор никакой новой информации не появилось, а реального продвижения нет. Я прошу провести проверку по отправлению EE252785260KZ, найти и доставить мою посылку по адресу во Франции в разумный срок. В случае если доставка невозможна, прошу оформить возврат оплаченных мной почтовых расходов за эту посылку.