ТК Энергия Не Работает Отслеживание Посылки, Долгая Доставка

Отправили посылку через транспортную компанию "Энергия" 2 декабря. Сроки доставки изначально озвучили как максимум 7 дней. Сегодня уже 22 декабря, а посылка до сих пор не доставлена. Отслеживание по номеру показывает, что она уже более двух недель просто лежит на складе без каких-либо движений. Мы неоднократно обращались в техническую поддержку, но, к сожалению, никакой помощи или внятных объяснений не получили. Вместо реальных действий, чтобы ускорить доставку, операторы лишь выражают "сожаление" и предлагают ждать. Такое отношение к клиентам недопустимо. Мы доверили компании "Энергия" важный груз, рассчитывая на соблюдение заявленных сроков, но вместо этого столкнулись с халатностью и полным отсутствием ответственности. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, придется обращаться в соответствующие инстанции и оставлять жалобы на всех доступных платформах. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество сервиса, иначе терять доверие клиентов компания будет с каждым днем все больше.