Не дают удалить карту — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться удаления платёжных данных и защитить свои деньги.
Если в Иви нельзя удалить привязанную банковскую карту без добавления новой, это распространённая ситуация, но есть способы полностью убрать платёжные данные:
Проверьте активные подписки
Главная причина ограничения — действующая подписка. Нужно:
отменить автопродление
дождаться окончания оплаченного периода
Пока подписка активна, система может требовать наличие карты.
Дождитесь завершения подписки
После окончания периода:
карта должна стать доступной для удаления
проверьте раздел «Платежи» или «Способы оплаты»
Попробуйте удалить карту через браузер
Иногда в приложении функция ограничена:
зайдите в аккаунт через браузер
откройте настройки оплаты
Очистите платёжные данные через поддержку
Если кнопки удаления нет:
напишите в поддержку Иви
укажите, что хотите полностью удалить карту
потребуйте удаление персональных платёжных данных
Контакты Иви в РФ:
Телефон: 8 (800) 234-49-23
Поддержка обычно также доступна через чат внутри сервиса.
Сошлитесь на право удаления данных
Вы имеете право:
требовать удаление платёжной информации
отказаться от хранения карты
Крайний вариант — отвязка через банк
Если сервис не удаляет карту:
заблокируйте или перевыпустите карту
отключите автоплатежи
Это гарантированно остановит списания.
Если вам не дают удалить карту и вынуждают добавлять новую — это повод для жалобы. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы повлиять на практику сервиса и защитить свои данные.


