Иви не даёт удалить привязанную банковскую карту — требует сначала указать другую. Как полностью убрать карту из аккаунта?

Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 04 мая 18:45

Не дают удалить карту — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться удаления платёжных данных и защитить свои деньги.
Если в Иви нельзя удалить привязанную банковскую карту без добавления новой, это распространённая ситуация, но есть способы полностью убрать платёжные данные:

Проверьте активные подписки
Главная причина ограничения — действующая подписка. Нужно:
отменить автопродление
дождаться окончания оплаченного периода

Пока подписка активна, система может требовать наличие карты.

Дождитесь завершения подписки
После окончания периода:
карта должна стать доступной для удаления
проверьте раздел «Платежи» или «Способы оплаты»
Попробуйте удалить карту через браузер
Иногда в приложении функция ограничена:
зайдите в аккаунт через браузер
откройте настройки оплаты
Очистите платёжные данные через поддержку
Если кнопки удаления нет:
напишите в поддержку Иви
укажите, что хотите полностью удалить карту
потребуйте удаление персональных платёжных данных

Контакты Иви в РФ:
Телефон: 8 (800) 234-49-23
Поддержка обычно также доступна через чат внутри сервиса.

Сошлитесь на право удаления данных
Вы имеете право:
требовать удаление платёжной информации
отказаться от хранения карты
Крайний вариант — отвязка через банк
Если сервис не удаляет карту:
заблокируйте или перевыпустите карту
отключите автоплатежи

Это гарантированно остановит списания.

Если вам не дают удалить карту и вынуждают добавлять новую — это повод для жалобы. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы повлиять на практику сервиса и защитить свои данные.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Иви списывает оплату подписки сразу с нескольких карт Сбербанка

profile
Светлана
05 февраля 12:35
-
ivi-spisyvaet-oplatu-podpiski-srazu-s-neskolkih-kart-sberbanka-2.jpg
ivi-spisyvaet-oplatu-podpiski-srazu-s-neskolkih-kart-sberbanka-1.jpg

Невозможно отменить подписку Иви на телевизоре, подключил дополнительные подписки без согласия

profile
Лиза
23 января 19:26
-
nevozmozno-otmenit-podpisku-ivina-televizorepodklucil-dopolnitelnye-podpiski-bez-soglasia-2.jpg

Иви Не Пользуюсь И Не Собираюсь, не оформлял подписку, но списали деньги

profile
Алексей
15 декабря 2025 17:54
-

Осторожно С Подписками На Иви – Не Могу Отменить Оплату

profile
Кристина
08 ноября 2024 12:04
-
43100
(Количество оценок: 7)