Не дают удалить карту — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться удаления платёжных данных и защитить свои деньги.
Если в Иви нельзя удалить привязанную банковскую карту без добавления новой, это распространённая ситуация, но есть способы полностью убрать платёжные данные:
Проверьте активные подписки
Главная причина ограничения — действующая подписка. Нужно:
отменить автопродление
дождаться окончания оплаченного периода
Пока подписка активна, система может требовать наличие карты.
Дождитесь завершения подписки
После окончания периода:
карта должна стать доступной для удаления
проверьте раздел «Платежи» или «Способы оплаты»
Попробуйте удалить карту через браузер
Иногда в приложении функция ограничена:
зайдите в аккаунт через браузер
откройте настройки оплаты
Очистите платёжные данные через поддержку
Если кнопки удаления нет:
напишите в поддержку Иви
укажите, что хотите полностью удалить карту
потребуйте удаление персональных платёжных данных
Контакты Иви в РФ:
Телефон: 8 (800) 234-49-23
Поддержка обычно также доступна через чат внутри сервиса.
Сошлитесь на право удаления данных
Вы имеете право:
требовать удаление платёжной информации
отказаться от хранения карты
Крайний вариант — отвязка через банк
Если сервис не удаляет карту:
заблокируйте или перевыпустите карту
отключите автоплатежи
Это гарантированно остановит списания.
Если вам не дают удалить карту и вынуждают добавлять новую — это повод для жалобы. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы повлиять на практику сервиса и защитить свои данные.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Иви продолжает пытаться списывать деньги после окончания промоподписки — не могу отключить услугу

Я оформил промоподписку на сервис IVI, после окончания бесплатного периода просмотр прекращён, но сервис продолжает регулярно пытаться списать деньги ...
Иви списывает оплату подписки сразу с нескольких карт Сбербанка

Я пользуюсь подпиской Иви на ТВ, при этом уже около пяти месяцев с меня неправомерно списываются деньги сразу с нескольких карт Сбербанка, с которых ранее проводились оплаты. Фактически сервис берет оплату не один раз в месяц с выбранной карты, а несколько раз и с разных карт. Например, 1 января был...
Невозможно отменить подписку Иви на телевизоре, подключил дополнительные подписки без согласия

Я оформил подписку ivi через телевизор в Новосибирске, после чего столкнулся с тем, что у меня самостоятельно были подключены ещё две подписки, каждая по 499 рублей. Последние 4 цифры карты, с которой происходят списания, — 2273. Проблема длится с 2024 года, и за это время я так и не получил возможн...
Иви Не Пользуюсь И Не Собираюсь, не оформлял подписку, но списали деньги

Я никогда не пользовался сервисом IVI и осознанно подписку не подключал, однако сегодня с моей банковской карты Т‑Банк пришло уведомление о списании средств за подписку IVI. В личном кабинете при этом не отображается, какая именно у меня подписка оформлена, из‑за чего я не могу самостоятельно разобр...
Осторожно С Подписками На Иви – Не Могу Отменить Оплату
Мой ребёнок хотел зарегистрироваться на Иви, и я подумала, что тоже воспользуюсь этим, так как в моих текущих подписках нет некоторых фильмов, которые хотелось бы посмотреть. В итоге я зарегистрировалась на Иви, но так и не нашла нужных фильмов. Зато сервис начал регулярно списывать с карты 399 рубл...