Inshot оформил мне годовую подписку без моего ведома и списал деньги с моего счета. Что делать?

Есть проблема со списанием — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию, добиться реакции бренда и предупредить других пользователей.
Если InShot оформил годовую подписку без вашего ведома и деньги списались с карты, важно действовать быстро и по правильному алгоритму. Вот что нужно сделать, чтобы остановить списания и попытаться вернуть средства:

Первым шагом сразу проверьте, через какой магазин была оформлена подписка — Google Play или App Store. Даже если вы не подтверждали покупку осознанно, подписка могла активироваться автоматически после пробного периода или из-за случайного подтверждения. Отмените автопродление подписки в настройках подписок, чтобы избежать повторных списаний.

Далее проверьте дату и тип подписки в истории покупок. Это важно, потому что возврат чаще всего возможен в ограниченный срок после списания. Если прошло немного времени, шансы вернуть деньги выше.

После этого подайте запрос на возврат средств через магазин приложений, указав, что подписка была оформлена без вашего намеренного согласия и вы не пользовались платными функциями. В заявке стоит подчеркнуть, что списание стало неожиданным.

Если возврат отклонён или ответа нет, следующим шагом нужно обратиться в банк, с карты которого списались деньги. Сообщите о несанкционированном списании за цифровую подписку и уточните возможность оспаривания операции. В некоторых случаях банк может запустить процедуру возврата, особенно если услуга фактически не использовалась.

Если списание произошло без понятного подтверждения, уведомлений не было, а поддержка магазина или приложения не помогает, обязательно опишите этот случай в жалобе на Xolvie — публичная фиксация таких ситуаций часто ускоряет решение и защищает других пользователей.