Inglesina Trilogy Детская коляска ломается в металлических профилях
Мы купили продукт в 2018 году и использовали его около двух лет. В 2021 году, когда мы снова начали использовать его для нашего второго ребенка, один из перекрестных профилей на нижней части сломался в течение 6 месяцев. Затем, когда мы начали искать, где можно починить, мы узнали, что он не покрывается гарантией.
Невероятно, что коляска, купленная за довольно высокую цену, становится непригодной для использования за такой короткий срок. Ища место для ремонта, я попросил нижний механизм у нашего друга, который купил коляску той же марки в то же время, и мы начали его использовать. У нас не было возможности больше исследовать, чтобы починить старую. Примерно месяц назад та же самая коляска, которую я взял взаймы, сломалась в том же месте. У коляски есть две соединительные металлические планки. Ломается всегда нижняя, наклонная планка. Я считаю, что это определенно не проблема, вызванная пользователем. У меня есть две коляски марки Inglesina Trilogy, произведенные в тот же период и сломанные в одном и том же месте. Это
Турецкий дистрибьютор должен сообщить об этом в Италию. Когда мы исследовали это на сайте Sikayetvar.com и других интернет-сайтах, мы прочитали, что многие пользователи пишут, что это хроническая проблема. Мы требуем срочного решения нашей проблемы.
Уважаемая госпожа Аслы, Прежде всего, хотим выразить сожаление по поводу возникшей проблемы. Мы будем рады помочь вам в ее решении. Если вы заполните форму технического обслуживания, наш уполномоченный сервис свяжется с вами в кратчайшие сроки по электронной почте с подробной информацией о коляске Eser. Пожалуйста, убедитесь, что вы загрузили изображение счета или гарантийного талона при заполнении формы. С уважением,
Здравствуйте, прежде всего, большое спасибо за быстрый ответ. Я связалась с технической службой и собираюсь отправить нашу коляску на ремонт. Однако, как я упомянула в своем первом сообщении, после того как металлические профили нашей коляски сломались, мы взяли взаймы коляску моего друга, купленную в тот же период, и, к сожалению, с ней произошло то же самое. Для отправки в техническую службу требуется счет, но мой друг когда-то купил этот продукт в магазине "Mothercare", который сейчас ушел с рынка в Турции, поэтому найти счет в архиве невозможно. В конце концов, продукт - это коляска марки Inglesina Trilogy. Очевидно, что это производственный дефект. К сожалению, я не могу найти счет. Я надеюсь на вашу поддержку в этом вопросе. Спасибо, Аслı
Пожалуйста, ответьте на мои сообщения. Вы спрашиваете счет за продукт, купленный 5 лет назад, и очевидно, что это производственный дефект. Когда я не могу его найти, вы не можете помочь. К сожалению, я не понимаю эту ситуацию. Думаю, что такой бренд, как Inglesina, должен поддерживать свои продукты в любой ситуации. Жду ответа.
Здравствуйте, госпожа Аслı, Необходимая информация была передана соответствующему отделу. В течение дня с вами свяжутся и решат вашу проблему. Желаем вам здоровья.
Уважаемые представители Inglesina, я всё ещё жду, когда вы со мной свяжетесь. Спасибо.
Inglesina попросила меня отправить две коляски по указанному адресу, чтобы немедленно решить мою проблему. В понедельник я отправил коляски, и в среду они были доставлены очень быстро. Коляски вернулись в свое первоначальное состояние. Несмотря на то, что прошло 5 лет, я благодарен Inglesina за то, что они заботятся о своем продукте и не утомляют своих клиентов.
