Я Не Получила Заказ №3441 Робота‑Пылесоса Ilife

9 января 2026 года я сделала заказ на официальном сайте Ilife, оформив две единицы боковых щёток для робота‑пылесоса. Из двух заказанных товаров только один был отправлен, а второй, обозначенный номером заказа #3441, до сих пор не прибыл, несмотря на то, что с момента оформления прошло около двух месяцев. Оплату я произвела банковским переводом, но ни товар, ни возврат средств не были получены. На протяжении этого периода я неоднократно связывалась с компанией по электронной почте, однако ответы так и не последовали. Ни информация о статусе отправки, ни сведения о возврате средств не были предоставлены. Я настоятельно прошу немедленно выслать недостающий товар или безотлагательно вернуть уплаченную сумму, а также предоставить письменное подтверждение о принятых мерах. Кроме того, прошу провести проверку причин возникшего бездействия и отсутствия коммуникации со стороны компании.