iGooods Задержки Доставки И Отсутствие Уважения К Клиентам
Самая большая проблема сервиса iGooods — это доставка, а точнее постоянные задержки. Никто не соблюдает указанных диапазонов времени, и, что еще хуже, никто не перезванивает, чтобы предупредить о задержке. Каждый раз приходится самому звонить в службу поддержки и узнавать, где заказ, но ответы всегда стандартные: "курьер выехал, будет через 30 минут". Однако на деле ждать приходится 2-3 часа. Это абсолютно неприемлемо, учитывая, что за доставку берутся деньги. Если вы не можете обеспечить доставку вовремя, то почему бы не проявить элементарное уважение к клиентам и хотя бы сообщить о реальных сроках? Зачем заставлять людей сидеть дома и терять несколько часов в ожидании? Такое отношение к клиентам оставляет крайне негативное впечатление.
