Я оплатил подписку Hinge, но доступ пропал и поддержки нет

Я уже несколько лет периодически пользуюсь приложением Hinge и время от времени оформляю платную подписку, чтобы попробовать новые возможности сервиса. Обычно всё работало нормально, но последний опыт оказался крайне неприятным. Недавно я оплатил месячную подписку, однако после этого почему-то не смог войти в свой аккаунт. Я обратился в службу поддержки Hinge, рассчитывая на быстрое решение проблемы, но столкнулся с большими трудностями. Единственный способ связаться с поддержкой — это электронная почта, и мне показалось, что сотрудники даже не читают мои обращения внимательно. На один из моих вопросов мне просто закрыли обращение без объяснения причин. Я очень разочарован тем, что никто не попытался реально помочь или хотя бы признать мою проблему. Считаю, что за оплаченные услуги в размере ₺ мне должны были предоставить качественный сервис и поддержку, но этого не произошло.