Я не могу войти в аккаунт HeyGen или восстановить доступ. Как решить проблему с авторизацией?

Не получается войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить восстановление доступа и привлечь внимание к проблеме.
Если вы не можете войти в аккаунт HeyGen или восстановить доступ, это может быть связано с ошибками авторизации, привязкой аккаунта или техническими сбоями. Вот пошаговые действия, которые реально помогают:

Проверьте способ входа
Очень частая причина — попытка войти не тем способом:
если регистрировались через Google — входите через Google
если через email — используйте именно его
Иногда создаются два разных аккаунта.
Сбросьте пароль
Используйте функцию “Forgot password”:
проверьте папку “Спам”
подождите 5–10 минут
попробуйте ещё раз, если письмо не пришло
Проверьте правильность email
Ошибка в одной букве — и доступ будет невозможен. Попробуйте вспомнить, на какую почту оформляли оплату.
Очистите кэш и попробуйте другой браузер
Иногда проблема в технических сбоях:
очистите кэш
отключите расширения
попробуйте другой браузер или устройство
Отключите VPN
Некоторые сервисы блокируют вход при подозрительной геолокации.
Напишите в поддержку HeyGen
Укажите:
ваш email
дату регистрации или оплаты
описание проблемы
приложите скриншоты ошибки
Если есть оплата — укажите это
Платные пользователи обычно получают приоритет в поддержке.

Если доступ не восстанавливается, а деньги уже списаны — зафиксируйте это через жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои средства.