1
Kadem результатом совершенно не удовлетворен/а

Служба поддержки Guess клиентов задерживает возврат моей сумки

profile
Kadem
20 октября 2023 14:22
36

Я заказала сумку в качестве подарка на Guess.eu, но к сожалению, доставка заняла вечность, и цель была потеряна. Продукт прибыл 18 августа. Сразу по прибытии я сгенерировала код возврата, и сказано было, что он будет забран на моем адресе. На сегодняшний день, 20 октября, сумка все еще у меня - ни забора, ни разрешения. Сколько раз я обращалась в службу поддержки, но они не могли обработать простой возврат? Они постоянно говорили, что придет DHL, но ни знака DHL. Вы мешаете мне воспользоваться правом на возврат продукта. Ваш бизнес управляется плохо, а люди, утверждающие, что они служба поддержки, лишены компетентности!

23 октября 2023 13:14 (2 дней после жалобы)

Уважаемый Кадем Й., Прежде всего, благодарим вас за то, что нашли время оставить нам отзыв. Хотим сообщить вам, что соответствующие отделы уже занимаются этим вопросом. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. С уважением, Служба поддержки клиентов GUESS (Пн-Сб; 07:00-18:00)

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Сумка Guess деформировалась через 8 месяцев

profile
Merve
22 октября 2023 19:21
23
1
Damla результатом совершенно не удовлетворен/а

Сумки Guess буквально разваливаются

profile
Damla
27 ноября 2023 18:32
31
1
Sema результатом совершенно не удовлетворен/а

Guess Магазин отказался компенсировать дефектную сумку через плечо

profile
Sema
06 ноября 2023 15:49
18
1
Zeynep результатом совершенно не удовлетворен/а

Сумка Guess разошлась по швам

profile
Zeynep
01 декабря 2023 14:12
26
1
Hanife результатом совершенно не удовлетворен/а

Мой заказ Guess стоит на таможне

profile
Hanife
27 ноября 2023 18:15
25
Напишите аналогичную жалобу или отзыв