Магазин Гудстория Не Делают Возврат Денег

Я сделала заказ на набор посуды через сайт магазина Гудстория. Менеджер магазина подтвердила мой заказ и сказала, что мне придет счет. Я подождала несколько дней, ни счета ни звонков из магазина, позвонила сама, мне снова сказали, что заказ принят и ждать счет. Счет в итоги пришел и я сразу сходила в банк оплатила его. А на следующий день мне сообщают, что заказ мой отменен, так как товар бракованый и на возврат денег надо написать заявление, что я и сделала. Потом еще несколько раз звонила по возврату, но все от меня отмахивались. Когда я уже начала угрожать, что просто так это не оставлю, мне сообшили, что деньги мне перевели. А куда перевели можно уточнить, если я оплачивала в банке через кассу?