Заказала в магазине Домовой Товары для дома кухонные принадлежности через сайт. Всё выглядело красиво, доставка обещали быструю. Привезли коробку вовремя, но внутри половина товаров с браком: одна кастрюля вся в сколах, у ножа лезвие погнуто. Позвонила в магазин, попросила обмен — оператор сухо сообщил, что «товар надлежащего качества возврату не подлежит». Я в шоке: как может брак быть «надлежащего качества»? Сказали, что могу привезти сама в магазин и оставить заявку, а результат рассмотрят «в течение 10 дней». Но зачем мне кастрюля с дыркой? В итоге деньги на ветер, настроение испорчено. Такое отношение к клиентам для меня неприемлемо.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
На прошлой неделе я заказала в интернет-магазине Домовой комплект постельного белья: пододеяльник, наволочки, простыня. При распаковке обнаружился дефект — нитки торчат, шов не ровный, одна наволочка с дыркой у шва. Я сразу сфотографировала, написала в службу поддержки с просьбой обмена или возврата...
Сделал заказ в Домовом: кухонную мебель, мелкие аксессуары, всё планировалось к новому ремонту. На сайте указали, что доставка — 5 рабочих дней, я сориентировался по срокам. Но уже прошло почти 3 недели, и товар до сих пор не доставлен. Курьер звонит однажды и говорит, что “не успевают”, что “на скл...
Я купила через интернет-магазин Домотехника чайник. Чайником пользовалась около трех недель, но после этого он перестал работать. Когда я обратилась в магазин с просьбой вернуть чайник и получить назад свои деньги, мне в этом отказали и сказали сдать чайник в сервисный центр на ремонт. Это меня силь...
Очень разочарована сервисом магазина Домотехника. Товар, который я заказала, так и не доставили в указанную дату. На следующий день тоже не привезли, хотя обещали. В течение двух дней я звонила по всем телефонам магазина, пытаясь выяснить, где находится мой заказ. С каждым звонком меня переводили с ...
Решила купить через сайт Техпорт раковину и смеситель. Как оказалось, это была большая ошибка. Смеситель заказывала польский, но доставили российский, да ещё и сомнительного качества. Раковина приехала с надбитым краем. Попыталась связаться с магазином, чтобы сделать возврат, но дозвониться просто н...
Комментарии