Горздрав Отменили Мой Заказ И Не Возвращает Деньги

Добрый день. Я сделала заказ в интернет аптеке Горздрав с доставкой на дом, полностью оплатила его сразу, включая доставку. Однако мой заказ отменили, объяснив это тем, что нужных препаратов не оказалось в наличии. Мне пообещали, что возврат денег будет сделан в течение трёх дней. Но прошло уже почти три недели, а деньги так и не вернули. Я неоднократно звонила на горячую линию, но каждый раз слышу одно и то же: «Мы уточним и перезвоним вам». Однако никаких действий после этих обещаний не последовало. Ситуация вызывает большое разочарование, так как магазин не выполняет своих обязательств, а контакт с поддержкой не приносит результатов. Я срочно хочу получить назад свои деньги и не хочу больше ждать ни дня.