GoPro Hero 12 Black перегревается и выключается

19 августа 2024 года я купил GoPro Hero 12 Black в Fethiye Vatan Bilgisayar для моего сына во время отпуска. Он едва использовал его, в основном для подводных съемок. Однако, когда он попытался записать видео недавно, камера перегрелась через 15-20 минут и выключилась. Мы повторяли процесс несколько раз, и это продолжало происходить.

2 февраля 2025 года я вернул его в Vatan Bilgisayar для гарантийного обслуживания, и они отправили его в сервис. 14 февраля 2025 года мне его вернули с отчетом, который шокировал даже сотрудника магазина. Сервисная команда просто обновила программное обеспечение и заявила, что во время их тестов камера не выключалась. Но в том же отчете они также признали, что высокая частота кадров, Hypersmooth, голосовое управление, Wi-Fi и активность SD-карты способствуют перегреву, и что камера выключится, когда достигнет определенной температуры. Их "решение"? Снизить качество видео, отключить функции и дать камере остыть перед продолжением.

Теперь я спрашиваю:

Зачем я заплатил столько за камеру, если не могу использовать её функции?
Какой смысл в высококачественной записи, если я должен снижать разрешение?
Почему я должен упускать важные моменты, чтобы дать камере остыть?
Я снова протестировал камеру дома после её получения. Я отключил Wi-Fi и голосовое управление, снизил разрешение и использовал именно ту SD-карту, которую они рекомендовали (SanDisk Extreme Pro U3 V30 Class 10). Результат? Она всё равно перегрелась и выключилась через 19 минут, став слишком горячей, чтобы её можно было трогать!

Очевидно, что сервисная команда не сделала ничего, кроме обновления программного обеспечения и попытки отклонить мою жалобу. Это может быть производственный дефект или другая серьезная проблема, но я не знаю — я только знаю, что потратил много денег на камеру, которая не работает так, как рекламируется.

Я снова отправлю её обратно, на этот раз с видео-доказательствами и измерениями температуры. Посмотрим, какое оправдание они дадут мне на этот раз. GoPro, поддержите свой продукт и предоставьте реальное решение!