Я вошёл(ла) в аккаунт и увидел(а), что исчезли средства. Как Gate.io реагирует на подобные угрозы безопасности?

✅ Что делать незамедлительно:

Заблокируйте аккаунт самостоятельно:

На главной странице справа вверху откройте меню безопасности.

Нажмите "Emergency Freeze" — это мгновенно останавливает любые выводы.

Смените пароль и обновите 2FA.

Создайте срочный тикет:

Тема: URGENT – Missing Funds – Security Breach

Укажите:

UID.

Email.

Время последней нормальной авторизации.

Подробности подозрительных транзакций.

Напишите в Live Chat и Telegram-саппорт с тикет-номером.

✅ Как Gate.io реагирует:

Платформа замораживает выводы по вашему аккаунту.

Проводится внутренняя проверка логов IP и транзакций.

При подтверждённом взломе часть средств иногда удаётся вернуть, если они не покинули биржу.

✅ Что важно помнить:

Gate.io не компенсирует потери, если утечка произошла по вашей вине (например, фишинг).

Если средства ушли на сторонние кошельки, возврат практически невозможен.

💡 Совет: всегда включайте:

Антифишинг-код.

Белый список адресов вывода.

2FA.

❗ Столкнулись с потерей средств и считаете, что платформа виновата?
👉Не ждите — расскажите о своём случае на Xolvie, чтобы другие пользователи были в курсе рисков и способов защиты👈