Gate.io Личный кабинет: отсутствует баланс и поддержка аккаунта

Я столкнулся с проблемой при использовании платформы Gate.io. После входа в свой аккаунт я обнаружил, что мой баланс полностью обнулён, и на счету отсутствуют все мои монеты. Я пробовал заходить в систему как с помощью электронной почты, так и через привязанный номер телефона, однако ни один из способов не возвращает мне доступ к моим средствам — баланс на основном аккаунте по-прежнему равен нулю. Кроме того, я заметил, что на платформе отсутствует служба поддержки клиентов, с которой я мог бы связаться для решения возникшей ситуации. Нет ни чата, ни контактного лица, способного помочь мне разобраться с пропавшими средствами. Я рассчитываю на скорейшее восстановление доступа к своему балансу и прошу Gate.io предоставить эффективный способ связи для решения подобных вопросов, чтобы мои средства в размере ₺ не были потеряны.