Gate.io Google Authenticator — Не могу войти в аккаунт, деньги остались на счету

Я столкнулся с проблемой при попытке войти в свой аккаунт Gate.io из-за Google Authenticator. К сожалению, я не сделал резервную копию кода Google Authenticator, и теперь не могу получить доступ к своему аккаунту. Несмотря на то, что я правильно ввожу свой электронный адрес, номер телефона и пароль, система всё равно требует код из Google Authenticator, которого у меня нет. Я хотел бы подать заявку на сброс двухфакторной аутентификации, но не знаю свой пользовательский ID, потому что не могу войти в аккаунт. В результате мои средства в размере нескольких тысяч остаются заблокированными на платформе. Прошу службу поддержки Gate.io помочь мне узнать мой пользовательский ID и отключить Google Authenticator, чтобы я мог восстановить доступ к своему аккаунту и воспользоваться своими средствами. Надеюсь, что моя проблема будет решена в кратчайшие сроки, и я снова смогу пользоваться сервисом без дополнительных сложностей.