Gate.io FXS монета отсутствует — прошу помощь и поддержку

Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой на платформе Gate.io: моя монета FXS пропала из моего аккаунта, и теперь я очень обеспокоена этой ситуацией. На счету находилась сумма примерно в 9 000 ₺, и для меня это значительная потеря. Я прошу вас срочно оказать мне помощь в решении этой проблемы. Было бы намного спокойнее, если бы существовала возможность связаться с поддержкой через живой чат или хотя бы по телефону, так как сейчас я чувствую себя совершенно беспомощной и вынуждена ждать ответа без какой-либо информации. Прошу вас рассмотреть мой запрос как можно скорее и предоставить подробную инструкцию или помощь, чтобы я могла вернуть свои средства. Надеюсь на ваше понимание и оперативную реакцию.