Датчик Freestyle Libre Вышел Из Строя Раньше Времени, приложение требует установить новый датчик

4 июля мне в поликлинике был установлен датчик Libre2 для использования с ридером. Уже 10 июля примерно в 10 часов датчик вышел из строя: он оторвался, после чего приложение перестало его распознавать и выдало требование установить новый датчик. Таким образом, датчик проработал только около пяти дней, что я считаю недопустимо коротким сроком службы для такого медицинского изделия. После того как датчик оторвался, я пыталась аккуратно переустановить его, но он всё равно не стал работать и приложение продолжало требовать установку нового датчика. Датчик был выдан мне в поликлинике по медицинским показаниям, самостоятельно я с ним никаких некорректных действий не совершала, обычные бытовые нагрузки он выдержать не смог. Кроме того, в месте крепления наблюдается покраснение и раздражение кожи. Ситуация осложняется тем, что сейчас я нахожусь за границей и лично оперативно обратиться в поликлинику не могу. На данный момент я ещё не успела обратиться ни в поликлинику, ни в службу поддержки производителя, поэтому с данной жалобой прошу восстановить работоспособность системы путём предоставления нового исправного датчика Libre2 взамен преждевременно вышедшего из строя.