Я использую датчик непрерывного мониторинга глюкозы Libre 2 с приложением Libre 2 на телефоне Redmi 14s (Android). Датчик был установлен 27 марта и до 4 апреля работал без перебоев. Во второй половине дня 4 апреля начались постоянные проблемы со связью: приложение регулярно выдаёт сообщение «потеря связи», после сканирования датчик работает не более пяти минут, затем связь снова теряется. Телефон всё время находится рядом с датчиком. Я уже пробовал(а) перезагружать телефон, выключать и включать Bluetooth, очищать кэш приложения, однако это не помогло. В итоге система, которая должна обеспечивать непрерывный мониторинг, фактически превратилась в сканирующую, что существенно снижает её пользу и надёжность. До этого момента датчик работал исправно, а по сроку службы ему ещё осталось около шести дней. Датчик Libre 2 был выдан мне по рецепту. Ранее в службу поддержки я не обращался(лась), поэтому направляю это обращение с просьбой помочь наладить стабильную работу текущего датчика и приложения или, если это невозможно, заменить этот датчик, так как он ещё не выработал свой срок эксплуатации. Прошу рассмотреть мою ситуацию и предложить решение, которое позволит мне снова пользоваться непрерывным мониторингом глюкозы без постоянных потерь связи.
Я впервые пользуюсь системой мониторинга глюкозы Freestyle Libre 2 с датчиком, установленным 20.02.2026, и столкнулась с проблемой его работы. Сейчас идёт 11‑й день ношения, и на 9‑й и 11‑й день датчик начал работать некорректно: периодически «отваливается» и не подгружает данные. Автоматическое сое...
20.03.2026 мне был установлен сенсор глюкозы Libre 2 в 7‑м роддоме Нижнего Новгорода по медицинским показаниям, без оплаты с моей стороны. Уже сегодня сенсор полностью перестал работать и потерял связь, то есть фактически проработал только два дня. Сенсор выдан мне для постоянного контроля уровня гл...
29 января 2025 года я обнаружила, что мое устройство Libre 2 выдает неверные результаты. Я связалась со службой поддержки, и после необходимого обсуждения мне сообщили, что отправят новое устройство по гарантии. С тех пор я звонила трижды с интервалами, и каждый раз мне говорили, что из-за высокой з...
5 марта примерно в 15:00 по московскому времени я установил сенсор FreeStyle Libre 2. Сначала он корректно подключился по Bluetooth к приложению на телефоне Samsung S23 Ultra и около 20 минут непрерывно передавал данные. После этого постоянная связь пропала, и сейчас сенсор работает только при подне...
Здравствуйте, в течение последних трёх месяцев я испытываю трудности с поставками сенсора Libre. Вчера был день замены сенсора, и через три часа он выдал ошибку. Пришло предупреждение о необходимости замены. Несмотря на то, что прошло более 15 дней, мой заказ так и не прибыл, а запасного сенсора у м...
Комментарии