Freestyle Libre 2 теряет связь с датчиком, постоянные ошибки Bluetooth, нет непрерывного мониторинга

Я использую датчик непрерывного мониторинга глюкозы Libre 2 с приложением Libre 2 на телефоне Redmi 14s (Android). Датчик был установлен 27 марта и до 4 апреля работал без перебоев. Во второй половине дня 4 апреля начались постоянные проблемы со связью: приложение регулярно выдаёт сообщение «потеря связи», после сканирования датчик работает не более пяти минут, затем связь снова теряется. Телефон всё время находится рядом с датчиком. Я уже пробовал(а) перезагружать телефон, выключать и включать Bluetooth, очищать кэш приложения, однако это не помогло. В итоге система, которая должна обеспечивать непрерывный мониторинг, фактически превратилась в сканирующую, что существенно снижает её пользу и надёжность. До этого момента датчик работал исправно, а по сроку службы ему ещё осталось около шести дней. Датчик Libre 2 был выдан мне по рецепту. Ранее в службу поддержки я не обращался(лась), поэтому направляю это обращение с просьбой помочь наладить стабильную работу текущего датчика и приложения или, если это невозможно, заменить этот датчик, так как он ещё не выработал свой срок эксплуатации. Прошу рассмотреть мою ситуацию и предложить решение, которое позволит мне снова пользоваться непрерывным мониторингом глюкозы без постоянных потерь связи.