Я заказал вывод средств из Freecash, но деньги долго не поступают. Почему вывод задерживается?

Вывод средств из Freecash задерживается — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание платформы на проблему и предупредить других пользователей.

Если вы оформили вывод средств, но деньги долго не поступают, сначала проверьте, какой способ вывода был выбран.

По информации Freecash:

большинство способов вывода обрабатывается в течение 30 минут;
банковский перевод может занимать до 3 рабочих дней.

Если срок уже превышен:

проверьте статус выплаты в личном кабинете;
убедитесь, что реквизиты были указаны без ошибок;
проверьте электронную почту — иногда платформа отправляет запрос на дополнительное подтверждение личности или операции.

Если выплата остается в статусе ожидания дольше заявленного срока:

обратитесь в службу поддержки через Live Chat;
либо отправьте письмо на [email protected].

В обращении желательно указать:

Freecash ID;
дату оформления вывода;
сумму;
выбранный способ выплаты;
статус операции;
скриншоты, подтверждающие проблему.

Не оформляйте повторный вывод до выяснения причин задержки, так как это не ускорит обработку и может вызвать дополнительные проверки.

Если вывод средств необоснованно задерживается или поддержка не помогает решить вопрос, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание платформы к вашему обращению и позволит другим пользователям заранее узнать о возможных задержках при выводе средств.