3
Serdar результат посчитал/а недостаточным

Посудомоечная машина Franke корзина покрылась ржавчиной

Serdar
19 сентября 2023 15:12
41

К сожалению, мы осознали, что ошиблись, полагаясь на размер и качество марки Franke. Используемая нами в течение примерно 5 лет встроенная посудомоечная машина Franke быстро подверглась коррозии нижняя и верхняя корзины, и некоторые части оторвались. Ранее мы использовали известный бренд и не сталкивались с проблемами. Мы больше не хотим использовать посудомоечную машину из-за того, что корзины покрыты ржавчиной, которая, вероятно, будет оставлять следы ржавчины на тарелках и стаканах после мытья. Мы опасаемся, что использование посудомоечной машины для мытья посуды, которую мы используем каждый день, станет проблемой для здоровья. Я хочу, чтобы представители Franke знали об этой ситуации и срочно заменили эти корзины из-за производственного дефекта. Если эта проблема не решится, я больше не буду предпочитать марку Franke и не буду рекомендовать ее своим знакомым. Я не могу понять, почему используется материал, склонный к коррозии и ломкости.

20 сентября 2023 08:40 (17 saat после жалобы)

Уважаемый клиент, Ваш запрос был обработан и направлен в соответствующие отделы. Благодарим вас за выбор продукции Franke. Franke Кухонные и Ванные Системы Промышленность и Торговля А.Ш. Служба поддержки клиентов

Serdar
02 октября 2023 23:50

В день подачи жалобы со мной связался представитель службы поддержки клиентов Franke. Мне сообщили, что можно будет заменить нижнюю и верхнюю корзины со скидкой. Я сделал заказ в сервисе, но товары еще не поступили. Благодарю госпожу Бурджу, представителя службы поддержки клиентов, за внимание, но я ожидал, что Franke бесплатно заменит нижнюю и верхнюю корзины этой модели посудомоечной машины, которую я считаю дефектной. Я сообщу о результате.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий
Напишите аналогичную жалобу или отзыв