Fedex служба доставки потеряла мою посылку

На основе информации от компании Pts, отправка, предназначенная для нашего клиента в Ливии через компанию Fedex, была получена с нашего адреса 22/12/2023.

По данным от 25/12/2023, она была передана компании Fedex. Посылка покинула Францию 26/12/2023, и на данный момент её местонахождение неизвестно. Согласно информации, полученной от компании Pts, посылка потерялась и ведётся её поиск. Из-за наличия морского коносамента в содержимом отправки наш клиент не может получить свой товар, и ему начисляются штрафные санкции ежедневно из-за участия в аукционе. Клиент уведомил нас, что эти штрафы также будут перенесены на нас, и он начнет юридический процесс.

Если посылка не будет найдена, мы будем вынуждены предоставить высокий банковский депозит для освобождения груза от арматорской фирмы, что также повлечет за собой для нас дополнительные расходы. Связаться с соответствующими лицами в компании Pts довольно сложно. Когда я пытаюсь получить информацию от Fedex, мне сообщают, что мы не являемся их прямым клиентом, поэтому нам не предоставляют информацию. Я хочу сообщить, что в случае начала юридического процесса со стороны нашего клиента, мы также будем вынуждены начать схожий процесс. Номер отслеживания Fedex: 788465958278.