Мой заказ на Farfetch задержан более чем на 2 месяца

Я заказал сумку на Farfetch 2 июня 2024 года с кодом заказа LDD3HY. На сайте было указано, что товар отправляется из Франции, и ожидаемая дата доставки была 3 июля. Прошло уже более двух месяцев, но я до сих пор не получил свой заказ и не получил никаких обновлений. Я не могу найти никого, кто мог бы помочь с этой проблемой, и чувствую себя полностью разочарованным. Прошу немедленной помощи в решении этой ситуации. Пожалуйста, предоставьте обновление по моему заказу или верните деньги.