Я сделал заказ на Farfetch, но он до сих пор не отправлен. Как узнать статус доставки и когда я получу товар?

Как узнать статус заказа на Farfetch, если он долго не отправляется, и когда ожидать доставку.
Вот практические и актуальные рекомендации:

Проверьте статус заказа в личном кабинете.
• Войдите в свой профиль Farfetch и откройте раздел «Мои заказы» или «Orders & Delivery».
• В списке заказов вы увидите текущий статус — «Обрабатывается» (Processing), «Отправлен» (Shipped) или «Доставлен» (Delivered).

Проверьте трек-номер.
Когда заказ отправлен, вам приходит уведомление с номером для отслеживания. Введите этот номер на сайте курьерской службы, чтобы узнать, где находится посылка. Если трек-номер не пришёл, обратитесь в поддержку Farfetch и попросите выслать его повторно.

Почему заказ может задерживаться.
• Товар находится в бутике-партнёре и требует подтверждения перед отправкой.
• Происходит дополнительная проверка или обработка заказа.
• Проблемы с оплатой или адресом доставки.
• Таможенные процедуры при международной доставке.

Когда ждать доставку.
В среднем доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней после отправки. В некоторых случаях (например, при доставке из-за рубежа) срок может быть увеличен.

Если заказ долго не отправляется.
• Свяжитесь со службой поддержки Farfetch и укажите номер заказа и дату оплаты.
• Проверьте папку «Спам» — уведомления об изменении статуса могут попасть туда.
• Если статус «Обрабатывается» не меняется в течение нескольких дней, можно запросить отмену заказа или возврат средств.

Если Farfetch не отправляет заказ и не сообщает причину задержки — не оставляйте это без внимания.
Если ваш заказ на Farfetch завис на стадии обработки или доставка необоснованно задерживается — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить решение и защитить ваши права.