Eneba Игнорирует Мой Тикет после Продажи Использованного Ключа Steam

Около месяца назад я купил у Eneba ключ к игре Arc Raiders, заказ номер o-ya3zata. При попытке активировать его в Steam я получил сообщение, что ключ уже использован, и игра не может быть добавлена в мой аккаунт. После обнаружения этой проблемы я сразу же обратился в службу поддержки Eneba. Мне сообщили, что вопрос передан продавцу и будет решён в течение 1–5 рабочих дней. Прошло уже более двух недель, но ни от Eneba, ни от продавца я не получил никакого ответа или решения. Я считаю, что продукт оказался непригодным, так как ключ был использован ранее, и обещанный срок решения не соблюдён. Поэтому я требую полностью вернуть уплаченные средства за покупку. Я несколько раз отправлял повторные запросы через чат и электронную почту, но ответы так и не поступили. Такое отношение к клиенту подрывает доверие к платформе и заставляет меня искать альтернативные сервисы для будущих покупок.