Я Получил Подарочную Карту Eneba С Уже Активированным Кодом

Сегодня я приобрёл подарочную карту на сайте Eneba, но когда попытался её использовать, обнаружил, что код уже был активирован до моей покупки. Это делает полученный мной продукт непригодным и не соответствует описанию. Мой номер заказа на сайте Eneba — o-y4m61xy. Я пока не смог решить проблему через службу поддержки, поэтому обращаюсь с просьбой о решении. Я прошу Eneba предоставить либо новый, действительный код подарочной карты, либо полностью вернуть уплаченную сумму как можно скорее, поскольку текущий код уже использован и им нельзя воспользоваться. Я ожидал получить полностью рабочий продукт, который можно будет использовать для покупки игр или дополнений. Вместо этого я столкнулся с невозможностью активировать карту, что привело к потере времени и разочарованию. Я также проверил, не было ли ошибки с моей стороны, но все данные подтверждают, что код был уже использован до моей покупки. Прошу рассмотреть мой запрос в приоритетном порядке и предоставить быстрый ответ.