Ошибка в Royal Match: уровень 13301 зависает на «загрузка» и не открывается

Я играю в Royal Match на телефоне Android через приложение, скачанное из Google Play. 30.03 примерно с 19:00 столкнулась с проблемой на уровне 13301: при нажатии на этот уровень игра постоянно показывает надпись «загрузка», и дальнейший процесс не идёт, уровень не открывается. Проблема сохраняется уже несколько дней, и пройти дальше по игре невозможно. Я пробовала все стандартные способы: перезапускала игру, перезагружала телефон, обновляла приложение, очищала кэш и переустанавливала игру, но ситуация не изменилась, уровень 13301 по‑прежнему не загружается. Прошу разобраться с этой технической ошибкой и сделать так, чтобы уровень 13301 корректно открывался и я могла продолжить игру дальше.