7 марта 2026 года я оформил онлайн‑заказ в Л’Этуаль № 18243046310 на сумму 3 696 ₽ по акции, которая проходила совместно с Альфа‑Банком для владельцев бизнес‑карт. Заказ я так и не получил, по информации службы доставки отправление было утрачено (украли 5 POST). После этого я оставил претензию по заказу и специально попросил не оформлять возврат денежных средств, а просто повторно отправить заказ, чтобы сохранить для меня условия прошедшей акции. Я рассчитывал, что компания пойдет навстречу своему клиенту в такой ситуации, так как по отмене заказа я теряю возможность воспользоваться этой акцией. Несмотря на мою просьбу, Л’Этуаль просто отменили заказ и оформили стандартный возврат, ограничившись формальными извинениями со стороны поддержки. В итоге я потерял время и возможность сделать запланированный подарок близкому человеку на прежних условиях. Прошу рассмотреть мою ситуацию и выполнить мой исходный запрос: не ограничиваться возвратом средств, а повторно отправить мой заказ на сумму 3 696 ₽ с сохранением условий акции, действовавшей на момент оформления заказа.
Уважаемые сотрудники сети магазинов L’etual! Обращаюсь к вам с жалобой на организацию доставки товаров вашего магазина. Недавно мною был сделан заказ на сайте вашей компании. К сожалению, доставка заказа была перенесена без предварительного уведомления клиента, вследствие чего был потерян целый рабо...
18.01.2026 я получила в Москве заказ из интернет‑магазина Л’Этуаль № 17965254031 с парфюмом Antonio Maretti Lucifero Eau de Pardon 100 мл. Товар был доставлен в порванной коробке, а фирменный пакет также оказался в повреждённом и непрезентабельном виде, из‑за чего данный парфюм нельзя использовать к...
14 марта 2026 года около 01:00 по московскому времени я пополнил депозит на сайте на сумму 3 000 тысяч рублей с карты Альфа‑Банка ****6940. С карты деньги были списаны одной транзакцией, однако на сайте операция была отменена, средства на баланс не зачислены и обратно на карту не возвращены. Я обрат...
10 марта я пыталась оформить интернет‑заказ на официальном сайте Л’Этуаль на сумму около 1500 рублей с оплатой подарочным сертификатом номиналом 1000 рублей, однако система выдает сообщение, что этот сертификат уже использован, хотя я им ни разу не пользовалась. Оформить заказ так и не удалось. В эт...
Я сделала заказ № ts21013825235 на официальном сайте Eyyo и приобрела черное платье Benedita с длинным поясом (артикул ate‑3522). Товар был доставлен 24.01.2026. Несмотря на то, что я указала, что нужен размер L, мне прислали платье без ярлыка, якобы размера L, но оно было настолько тесным, что я не...
Комментарии