Устройство Ecovacs не может завершить уборку — пишет ошибку о заблокированных колёсах. Что делать?

Ответ специалиста Xolvie 14 мая 17:51

Сообщение об ошибке блокировки колёс указывает на то, что робот не может свободно двигаться, и это не всегда связано с реальной механической поломкой.

Проверьте и сделайте следующее:
Отключите питание пылесоса и переверните его.

Осмотрите оба боковых колеса:

Удалите волосы, нитки, шерсть, застрявшие между осью и корпусом;

Попробуйте вращать колёса вручную — движение должно быть свободным.

Также проверьте переднее роликовое колесо (на передней части устройства) — оно тоже может быть причиной ошибки.

Очистите датчики падения и движения, находящиеся снизу — грязь может мешать нормальной работе навигации.

После чистки нажмите и удерживайте кнопку включения/перезапуска на 5–10 секунд, чтобы сбросить сообщение об ошибке.

📌 Если после чистки ошибка повторяется — возможно, повреждён двигатель колеса или неисправен внутренний датчик.

❗ Если устройство продолжает писать про блокировку без видимых причин — 👉сообщите об этом на Xolvie👈, чтобы получить помощь или инициировать гарантийную замену.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Робот-пылесос Ecovacs не распознает препятствия

Hilal

Я приобрела робот-пылесос Ecovacs в Media Markt два дня назад по рекомендации продавца-консультанта. Изначально планировала купить другую марку, но не смогла устоять перед похвалами. Принесла домой, на следующий день произвела установку и картографирование. Эти шаги прошли без проблем, но когда я по...

Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9+ не работает должным образом

Meryem

Мой робот-пылесос Ecovacs Deebot T9+ с первого дня покупки работает некорректно. Он не убирает выбранные мной области и перемещается в те, которые я не выбирала. Никакие участки не убираются полностью. Иногда, даже если вокруг нет препятствий, он ведет себя так, будто они есть, и начинает сталкивать...

Поломка умного пылесоса Ecovacs

Engin

Через два дня после покупки умного пылесоса Ecovacs он начал испытывать проблемы с картографированием и перестал пылесосить. Я отправил его в сервис, но проблему не устранили, и он вернулся с поломанными колесами. После второго визита в сервис он начал разбрасывать пыль по ковру и застревать под див...

Робот-пылесос Ecovacs Deebot X1 Omni быстро разряжается

Bedri

Уважаемые представители, 3 октября я приобрел робот-пылесос марки Ecovacs Deebot X1 Omni в магазине электроники. Кроме того, мы расширили гарантию из-за стоимости продукта. Когда мы вернулись домой и установили его, мы обнаружили, что колеса издают чрезмерно раздражающий звук, и заряд устройства не ...