Приложение Ecovacs не распознаёт устройство. Как подключить робот к Wi-Fi и решить проблему?

4 Жалоба 0

Ответ специалиста Xolvie 14 мая 2025 17:49

Проблема подключения робота к приложению Ecovacs Home — одна из самых частых. Вот что делать:

Шаги подключения:
Убедитесь, что ваш Wi-Fi — 2.4 ГГц, не 5 ГГц;

Перезагрузите роутер и робот-пылесос;

Сбросьте настройки робота:

Зажмите кнопку Wi-Fi на корпусе, пока не прозвучит сигнал сброса;

Зайдите в приложение Ecovacs Home:

Нажмите "Добавить устройство";

Выберите нужную модель;

Следуйте инструкциям: введите пароль Wi-Fi, подтвердите подключение.

Возможные препятствия:
Слабый сигнал Wi-Fi — робот должен быть в зоне уверенного приёма;

VPN или прокси на смартфоне могут мешать подключению;

Телефон должен быть подключён к той же сети Wi-Fi, в которую вы хотите добавить робот.

❗ Если даже после повторных попыток робот не подключается — 👉пожалуйтесь на Xolvie👈, чтобы привлечь внимание к технической проблеме и получить помощь от службы поддержки.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Ecovacs Deebot T20 не работает

Büşra

Я хочу вернуть неисправный робот-пылесос Ecovacs Deebot T20, который я купила в Tekra Market. Видео не загружаются полностью, так как они слишком длинные и занимают много места. Пылесос не поднимается на ковры, хотя в первые дни он это делал, но при этом намокал. Теперь он вообще не поднимается и не...

Ecovacs Deebot T20: Камера не считывает QR-код

Duran

Камера устройства не считывает QR-код с моего телефона. Я использую это устройство уже около 9 месяцев и очень доволен. Однако при первой настройке у меня была такая же проблема. Теперь, поскольку нам пришлось сменить модем, необходимо снова выполнить настройку. Мы часами пытаемся считать код с помо...

Ecovacs Робот-пылесос Deebot T9 Построение Карты Не Работает, Нет Поддержки

Алексей

Я приобрел недавно робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 в магазине Эльдорадо. Начал использовать, но столкнулся с серьезной проблемой: функция построения карты не работает корректно. Попытки связаться с технической поддержкой компании Ecovacs оказались неудачными - не только нет возможности связаться с н...

Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 не находит Wi-Fi

Ahmet

Я купил робот-пылесос Ecovacs Deebot T9, но он никак не может обнаружить Wi-Fi, то есть сеть интернет, и не может быть онлайн. С трудом я его настроил, сделал установку пылесоса. Однако при следующем входе в приложение снова не смог сопрячь пылесос с интернетом. Хочу отметить, что о подобных проблем...