Приложение Ecovacs не распознаёт устройство. Как подключить робот к Wi-Fi и решить проблему?

Проблема подключения робота к приложению Ecovacs Home — одна из самых частых. Вот что делать:

Шаги подключения:
Убедитесь, что ваш Wi-Fi — 2.4 ГГц, не 5 ГГц;

Перезагрузите роутер и робот-пылесос;

Сбросьте настройки робота:

Зажмите кнопку Wi-Fi на корпусе, пока не прозвучит сигнал сброса;

Зайдите в приложение Ecovacs Home:

Нажмите "Добавить устройство";

Выберите нужную модель;

Следуйте инструкциям: введите пароль Wi-Fi, подтвердите подключение.

Возможные препятствия:
Слабый сигнал Wi-Fi — робот должен быть в зоне уверенного приёма;

VPN или прокси на смартфоне могут мешать подключению;

Телефон должен быть подключён к той же сети Wi-Fi, в которую вы хотите добавить робот.

❗ Если даже после повторных попыток робот не подключается — 👉пожалуйтесь на Xolvie👈, чтобы привлечь внимание к технической проблеме и получить помощь от службы поддержки.