Ecco проблемы с батинками Gore-Tex
Кажется, что у моих ботинок Gore-Tex, которые я купила в магазине Ecco, правый ботинок имеет заостренность в области под большим пальцем, находящуюся под подошвой. Моя нога начинает болеть менее чем через час после надевания. Я могла носить их всего два раза. Сначала я показала их в магазине, где их купила. Мне предложили купить подошву, даже не глядя на обувь. Затем, не рассмотрев жалобы, сфотографировали и отправили электронное письмо в соответствующий центр. На фотографии видна только внешняя часть ботинка.
В тот вечер я получила отрицательный ответ. Затем я подала жалобу под номером 9426134 в службу клиентского обслуживания. Меня попросили предоставить фотографии. Я не понимаю, как можно сфотографировать выступ на передней подошве ботинка. Я запросила физическую проверку обуви. Однако мне сказали, что они могут предоставить поддержку только в случае проблем с водонепроницаемостью, даже не взглянув на ботинки! Я не понимаю, как можно так подходить к удовлетворению клиентов. Это совсем неприемлемо.
