Ёбидоёби Жалоба На Филиал "ширинская 9а", заказ везли почти 4 часа и так и не привезли

2 августа 2026 года я оформила доставку Ёбидоёби по адресу: город К***, улица А***, дом **, квартира ** на 20:00. В приложении было указано, что заказ будет доставлен до 21:10. Заказ оформлялся через филиал на Ширинской, 9а, номер моего заказа — 84182. В 21:20 я позвонила на горячую линию, так как заказ так и не был доставлен. Оператор сообщил, что доставка задерживается, курьер уже в пути и заказ нужно ожидать в ближайшее время. При этом с самим филиалом на Ширинской операторы горячей линии связаться не смогли, на звонки там никто не отвечал. Прошёл ещё час, я снова позвонила на горячую линию, где мне опять сказали, что связаться с курьером и филиалом не могут и нужно просто ждать. В 23:00 служба доставки перестала работать, на звонки мне уже никто не отвечал, в итоге я легла спать голодной, так и не дождавшись заказ. В 23:58 мне позвонил курьер и спросил, актуальна ли ещё доставка, объяснив, что у них сломалась машина и работает всего один курьер. О том, что возникли такие проблемы, меня заранее никто не предупредил, администратор филиала со мной не связался и не предложил никакого решения. На тот момент я уже спала и была вынуждена отказаться от заказа, который мне по факту везли около четырёх часов и так и не доставили. Я считаю, что в филиале на Ширинской, 9а работает некомпетентный администратор, который не контролирует ситуацию и не решает проблемы филиала, а клиенты остаются без заказа и без какой‑либо информации. Я не требую компенсации, но прошу, чтобы моя жалоба была доведена до вышестоящего руководства компании и руководства данного филиала, чтобы были приняты меры, выработаны понятные стандарты информирования клиентов и такие ситуации больше не повторялись. Если бы я оформила заказ не только для себя, а, например, на мероприятие с гостями, последствия такой несогласованной работы были бы ещё более серьёзными.