Возврат Средств Заказ Ёбидоёби Роллы, доставил испорченные роллы, вместо возврата предложили бонусы

5 июля 2026 года я оформила доставку роллов в компании «Ёбидоёби» по адресу: Москва, улица Н***** О*****, дом **. Заказ был на сумму 1372 рубля. Доставленный заказ оказался испорченным и в ужасном состоянии, что видно по сделанным мною фотографиям. После получения товара я обратилась к компании сначала в Telegram, где мне предложили лишь компенсацию в виде 100 бонусов, от которой я отказалась, так как считаю ее несоразмерной ситуации. Затем я написала в сообщество компании «ВКонтакте». Там мне сообщили, что мне якобы должны были предложить возврат товара, однако этого не произошло: никто не предложил забрать у меня заказ и вернуть деньги. Позже в переписке через «ВКонтакте» мне ответили, что произошла ошибка оператора, а затем стали откладывать решение вопроса. Через некоторое время представители компании заявили, что я якобы заказывала самовывоз и что в моем заказе вообще не было роллов с рыбой. Я предоставила им скрин набора моего заказа, где видно его состав, после чего мне снова написали, что им требуется дополнительное время для рассмотрения, и с тех пор уже прошло более 15 дней без окончательного решения и без возврата средств. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой: мне доставили испорченный продукт, затем дали противоречивую информацию по заказу и затянули рассмотрение моего обращения. Прошу провести разбор данной ситуации, признать факт ненадлежащего качества доставленного заказа и вернуть мне полную сумму 1372 рубля без каких-либо промокодов, бонусов и замен.