Мой робот-пылесос марки Dreame сломался. Мы отправили его на ремонт в рамках гарантии, и после ремонта он был возвращен нам; однако прикрепляемая к нему моющаяся ёмкость для воды была неполной. Я неоднократно обращался в магазин, но меня постоянно оттягивали на later. Вначале они отправили только салфетку для моющей ёмкости вместо самой ёмкости. Мы вернули салфетку. Нам сказали, что деталь долго отсутствует в сервисе, и что они уведомят центр, ожидая ответа от них. Затем, когда прошло слишком много времени, они сообщили, что я могу купить эту деталь самостоятельно, так как срок гарантии истек. Если деталь осталась в сервисе после ремонта по гарантии, то она должна быть там до сих пор. Почему вы так мучаете своих клиентов? Если сервис не может дать адекватный ответ, то почему вы причиняете страдания людям? Я требую немедленно связаться с сервисом и запросить доставку недостающей детали. Я не могу проверить, что отсутствует в роботе, потому что он вернулся из сервиса. Несмотря на это, меня постоянно тянут за нос. Мне говорят: "Мы свяжемся с сервисом", "мы свяжемся с центром", а затем говорят: "Прошло слишком много времени", и проблема не решается.
Мой робот-пылесос марки Dreame, не дожив полного года, из-за проблем с зарядом был отправлен в авторизованный сервис. Его вернули, сделав замену батареи. Однако спустя всего два-три месяца я снова столкнулся с тем же самым недостатком. Я снова отправил его в авторизованный сервис. Через более чем 30...
Доброго времени суток. Я купил робот-пылесос Dreame L10 Pro Global и я им очень недоволен и разочарован. Резервуар для воды робота-пылесоса заржавел и...
Марка моего робота-пылесоса Dream 9D Max. Я отправил его в сервис из-за неправильной работы процесса картографирования, странных звуков и неспособности подбирать крошки. 14 марта я получил сообщение на веб-странице сервиса о том, что ожидается деталь и будет произведена ее замена. Когда я позвонил в...
Я повредил пластиковый пылесборник внутри моего робота-пылесоса Dreame D10 Plus. Не могу найти запасные части ни в интернете, ни получить ответ по электронной почте с сайта Dreame. С большим трудом связался с клиентской службой, и они сказали, что мне нужно отправить устройство в сервис целиком. Есл...
Я на протяжении года без проблем пользовалась своим робот-пылесосом Dreame. Недавно, когда я попыталась его включить, устройство перестало издавать звук всасывания и не выполняло функцию уборки. После обращения в службу поддержки я отправила пылесос в сервисный центр. Когда мне вернули устройство, о...
Комментарии