DramaWave списывает деньги за эпизоды, которые я не разблокировал, как остановить эти списания?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 07 апреля 19:14

Списываются деньги без вашего действия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автоплатежи и вернуть средства.
Если DramaWave списывает деньги за эпизоды, которые вы не разблокировали, это может быть связано с внутренними покупками или автоматическими настройками. Вот что делать:

Проверьте покупки в приложении
откройте профиль → раздел покупок или Wallet
посмотрите, какие эпизоды или пакеты были оплачены
Возможные причины списаний
включена автопокупка эпизодов
случайное нажатие при просмотре
подписка или пакет, который автоматически списывает средства
Отключите автоплатежи
в настройках приложения (если есть автопокупка — отключите)
в App Store / Google Play отключите подписку
Проверьте привязанную карту
удалите карту из аккаунта (если есть такая функция)
Обратитесь в поддержку DramaWave
опишите: списания происходят без вашего подтверждения
приложите скриншоты списаний
Подайте запрос на возврат
через App Store / Google Play
это часто быстрее
Обратитесь в банк
причина: несанкционированные списания
можно вернуть деньги через оспаривание

Важно: любые списания без вашего явного действия — это основание для возврата.

Если деньги списываются без вашего контроля — не игнорируйте это. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и предупредить других пользователей.

Голосовать