DPD Доставка Не Доставила Посылку, Служба Поддержки Не Решает Проблемы

Приветствую. Я жду посылку, которую везет курьерская служба DPD. В указанную дату доставки, прождала весь день и никто не приехал и не позвонил. Я сама звоню, а мне говорят, что курьер приезжал, но не смог дозвониться до меня и поэтому уехал. Зачем мне звонить, если я сижу дома жду. Сказали, что посылку можно будет забрать из пункта выдачи и там она будет в течение недели, мне придет смс, когда можно забирать. Прождав неделю и не получив никакого смс снова звоню, а мне говорят, что посылку отправили совсем в другой пункт выдачи и там она будет недели через 2. Как по городу можно 3 недели доставлять посылку из одного пункта выдачи в другой? Жду от DPD объяснений и решения моей проблемы.