Доставка DPD Безответственность Персонала И Дополнительные Расходы Для Клиента
Недавно сделала заказ в интернет-магазине, и, к сожалению, там не было возможности выбрать транспортную компанию — отправили через DPD. Изначально я отслеживала свою посылку, но увидела, что предполагаемая дата доставки совпадает с моими командировочными днями, когда меня не будет в городе. Я сразу же позвонила в DPD и попросила сделать пометку, чтобы доставку перенесли на два дня позже. Оператор ответил, что все понял и сделал пометку. Но, как оказалось позже, ничего из этого сделано не было. Когда я вернулась домой и не нашла посылку, снова позвонила в службу поддержки. И тут меня ошарашили новостью: курьер приходил, никого не было, поэтому мне нужно повторно оплачивать доставку! Почему я должна платить дважды из-за их несогласованности и халатности? Полнейшее разочарование. Никакой ответственности, никакого внимания к клиенту. Вместо решения проблемы DPD перекладывает свои ошибки на плечи клиентов. Если у вас есть возможность выбрать транспортную компанию, обходите DPD стороной!
