Достаевский Не Учитывают Пожелания Клиентов К Заказу Через Приложение
Доброго дня. Первый и видно последний раз я сделала заказ роллов через приложение Достаевский. От друзей слышала только хорошие отзывы про эту службу доставки и решила тоже попробовать. В комментарии к заказу я указала, чтобы в роллы не добавляли авокадо, так как у меня на него аллергия. В других доставках, которыми я раньше пользовалась, это пожелание всегда учитывали и я думала, что Достаевский тоже выполнит. Но привезли роллы и везде было авокадо. Я позвонила в поддержку, ответ, что у них есть стандарт, по которому делают роллы и никакие изменения они не делают. Я уже не говорю, что такой подходи совершенно не клиентоориентированный, но можно же было просто по человечески перезвонить и сказать об этом, я бы отменила заказ или выбрала бы что-то другое. Но видно им не нужны клиенты.
