При оформлении заказа в Достаевский не учли указанные в комментариях пожелания — почему игнорируются просьбы клиентов?

Дополнительные комментарии при заказе, такие как "без лука", "упаковать отдельно", "соус отдельно", должны обрабатываться оператором и поваром, но зачастую игнорируются из-за:

Сбоя в системе;

Невнимательности персонала;

Перегрузки кухни и упрощения процесса сборки.

Что делать:
Проверьте, был ли комментарий сохранён в чеке — если нет, он мог не дойти до кухни.

При следующем заказе дублируйте пожелания в чате поддержки (если работает).

Если пожелания критичны — звоните в поддержку после оформления.

📣 Если ваши просьбы систематически игнорируются — 👉сообщите об этом на Xolvie. Коллективные жалобы показывают сервису, где они теряют клиентов👈.