Сумка Derimod развалилась до истечения 6 месяцев
В последний месяц моей беременности я получила в подарок стильную и удобную сумку от Derimod, иначе было бы невозможно подарить что-то более удобное. Однако, с течением времени, я начала замечать неприятные моменты в использовании. На четырех углах дна сумки появились потертости, причем они оказались присутствующими на всех углах, что внушает определенные сомнения по поводу качества изделия. Более того, внутренняя подкладка сумки тоже не осталась в стороне и разорвалась.
Решив обратиться в магазин Derimod в MarkAntalya, я надеялась на оперативное и профессиональное решение вопроса. Однако, мои ожидания были разочарованы. Мне предложили ремонт, хотя прошло всего несколько месяцев с момента получения подарка. В магазине я столкнулась с неосмотрительным отношением со стороны предполагаемого ответственного, который безразлично поручил проверку даме за кассой, сказав: "Если не прошло шесть месяцев, начните проверку".
Прошло более трех недель, и мое обращение все еще находится в процессе проверки. Такая долгая и неопределенная ситуация только усилила мои беспокойства. Для тех, кто собирается сделать покупку в Derimod, я бы порекомендовала тщательно обдумать свое решение. В итоге, я надеюсь на честный обмен и получение новой, надежной сумки, соответствующей заявленным стандартам.
Никто не звонил, я звонил. Попросили фото квитанции о ремонте. Отправил. И сказали, что позвонят по поводу ситуации, но опять никто не позвонил. Я снова позвонил, сказали в течение 20 рабочих дней, хотя на момент звонка оставался всего 1 день до истечения этих 20 рабочих дней. Несмотря на то, что прошло 20 рабочих дней, никто так и не позвонил. Действительно, продажа важна, но поддержка после продажи тоже очень важна. Они никогда не смогли поддержать продукт.
27 января было вынесено решение об отказе по сумке, которую я сдал. До истечения 6 месяцев нижние части сумки деформируются, а подкладка рвется. Потом, когда я немного настаиваю, они говорят, что подкладку можно зашить. Даже сумки, купленные на рынке, я использую 5 лет.
