Birkenstock Form Medical сандалии треснули – плохая поддержка клиентов
В июне я приобрела пару сандалий Birkenstock Form Medical, и через несколько месяцев кожа на боковой части треснула из-за жесткости. Я получила электронное письмо с инструкцией отправить сандалии в сервисный центр Form Medical, что я и сделала. Они получили сандалии 18-го числа и отправили их обратно 19-го без объяснений, просто через Hepsijet Kargo. Когда я связалась с службой поддержки клиентов, чтобы узнать о результате, мне сказали, что они не могут предоставить подробности, потому что склад находится в другом месте. Вместо этого мне посоветовали проверить информацию, включенную в возвращенный товар.
Разочаровывает платить ₺5,000 за сандалии и получать такое плохое сопровождение от якобы уважаемой компании. Полагаться на автоматические ответы и уклончивую службу поддержки клиентов свидетельствует о недостатке профессионализма. Этот опыт оставил меня с чувством обмана. Пусть это будет предупреждением для других — делайте осознанный выбор при покупках.
