Моя абсолютно новая кофемашина Delonghi EC 680 прибыла 18 августа 2023 года, и у нее возникло несколько проблем. Несмотря на мои попытки устранить неисправности с помощью службы поддержки клиентов Media Markt, машина так и не заработала. Я последовал их совету и лично отнес ее в авторизованный сервисный центр, где заменили насос. Но даже спустя три дня машина начала издавать странные звуки из молочного пара, похожие на генератор, и выключалась всего через 10 секунд.
Когда я сообщил Media Markt о продолжающихся проблемах, они порекомендовали мне отнести машину в ближайший магазин, чтобы отправить ее в авторизованный центр обслуживания. После долгих 23 дней ожидания авторизованный сервис связался со мной, используя личный мобильный номер. Они легкомысленно заявили: "Машина отлично работает у меня на столе". Сегодня утром я сварил кофе, и все прошло гладко. Они пытались меня убедить, но это не сработало.
Я был настолько разочарован, что обратился в Media Markt и спросил, могу ли я обменять свой товар. Меня действительно разочаровало, что они использовали отчет авторизованного сервиса в качестве причины отказа. Какое у них представление? Подать жалобу против Delonghi и Media Markt в Консумерском суде
В декабре 2019 года я приобрел кофемашину Delonghi EC685, так как у меня уже было несколько других кофейных гаджетов. Кофемашина у нас дома используется всего двумя людьми. Мы всегда следим за ее чистотой с использованием рекомендованных средств для очистки от Delonghi. Однако в мае 2023 года машина...
11 ноября 2021 года я купил кофемашину DeLonghi Eletta ECAM 4576a. 16 августа 2023 года я заметил странные звуки от мельницы, поэтому я быстро отнес ее в ближайший авторизованный сервисный центр. После быстрой проверки они обнаружили проблему с мельницей и подумали, что это может быть из-за какого-т...
Мы были так взволнованы 21 июля 2022 года, когда приобрели кофеварку Delonghi ICM 17210 для нашего дома. Мы не имели представления о том, что в гарантии скрыта проблема, и это привело к множеству проблем с нашей кофейной ситуацией. Наша кофеварка, рекомендованная главным офисом Delonghi, начала свой...
06/11/2023 я приобрел две сушильные машины Electrolux EW8H359ST в магазине Media Markt ®. 14/11/2023 пришли для установки. Работники сервиса заявили, что проблем нет. Они быстро установили машину и ушли. После их ухода я заметил вмятину на передней части машины и сразу же позвонил в сервис. Я получи...
Мы купили автоматическую кофемашину Delonghi ECAM290.61.SB Magnifica Evo в магазине Media Markt. На второй день насос сначала перестал работать в верхней части, а затем, после того как я попытался выключить и снова включить машину, в нижней части. Во время последнего сеанса машина выдала предупрежде...
Комментарии