Кофеварка Delonghi EC 680 проблемы

Моя абсолютно новая кофемашина Delonghi EC 680 прибыла 18 августа 2023 года, и у нее возникло несколько проблем. Несмотря на мои попытки устранить неисправности с помощью службы поддержки клиентов Media Markt, машина так и не заработала. Я последовал их совету и лично отнес ее в авторизованный сервисный центр, где заменили насос. Но даже спустя три дня машина начала издавать странные звуки из молочного пара, похожие на генератор, и выключалась всего через 10 секунд.

Когда я сообщил Media Markt о продолжающихся проблемах, они порекомендовали мне отнести машину в ближайший магазин, чтобы отправить ее в авторизованный центр обслуживания. После долгих 23 дней ожидания авторизованный сервис связался со мной, используя личный мобильный номер. Они легкомысленно заявили: "Машина отлично работает у меня на столе". Сегодня утром я сварил кофе, и все прошло гладко. Они пытались меня убедить, но это не сработало.

Я был настолько разочарован, что обратился в Media Markt и спросил, могу ли я обменять свой товар. Меня действительно разочаровало, что они использовали отчет авторизованного сервиса в качестве причины отказа. Какое у них представление? Подать жалобу против Delonghi и Media Markt в Консумерском суде