1win Просьба О Рассмотрении Блокировки Аккаунта

Я являюсь пользователем сервиса 1win, играю около года, до недавнего времени проблем с депозитами и выводом средств не возникало. Недавно произошла ситуация, которую считаю несправедливой по отношению ко мне как к клиенту. У меня на балансе было 4700 сом, я оформлял вывод средств на карту, но из‑за задержки с выплатой отменил этот вывод и решил поставить эти деньги на ставку в разделе «Ставки на спорт». Я поставил всю сумму 4700 сом на матч ПСЖ – Ливерпуль, выбрав исход на победу ПСЖ с коэффициентом 2,63. Согласно этому коэффициенту при проходе ставки моя выплата должна была составить 12 361 сом. Через какое‑то время после оформления ставки, примерно за полчаса–час до начала игры, при попытке войти в аккаунт я увидел, что система снова предлагает мне вход или регистрацию, как будто я вышел из профиля. Когда я ввёл свои данные (логин и пароль), появилось сообщение, что пользователь заблокирован. Никаких правил сервиса я не нарушал. На данный момент мой аккаунт с ID 340030161 заблокирован уже несколько часов, и я не имею доступа ни к личному кабинету, ни к своему балансу, ни к информации по сделанной ставке. Я уже обратился в службу поддержки 1win, но на момент написания этой жалобы ответа пока не получил. Прошу разблокировать мой аккаунт с ID 340030161, вернуть мне полный доступ к личному кабинету и балансу, а также произвести корректный расчёт оформленной мной ставки на победу ПСЖ по коэффициенту 2,63 в соответствии с итогом матча и правилами сервиса.