Мы были так взволнованы 21 июля 2022 года, когда приобрели кофеварку Delonghi ICM 17210 для нашего дома. Мы не имели представления о том, что в гарантии скрыта проблема, и это привело к множеству проблем с нашей кофейной ситуацией. Наша кофеварка, рекомендованная главным офисом Delonghi, начала свой путь обслуживания 8 августа 2023 года. В пути она столкнулась с некоторыми трудностями. Но даже спустя целый месяц мы ничего не услышали - никакой обратной связи, никаких обновлений.
Авторизованный сервис, который, по-видимому, затерялся во время переезда, заявил, что они никогда не получали продукт. С другой стороны, ответственные лица заявили, что не могли проверить нашу кофеварку, потому что, по-видимому, она никогда не поступала в их офис.
Мы надеялись на четкую помощь из колл-центра, но, к сожалению, наши ожидания по поддержке, соответствующей нашему бренду, не оправдались. Вместо этого кто-то посоветовал нам воспользоваться нашими законными правами. В общем, продукт, который мы выбрали, оказался разочарованием. Он не оправдал своего обещания качества и обслуживания, и, кроме того, поддержка клиентов оказалась действительно плохой. Это требование к решению проблемы касается нас всех и также влияет на других клиентов и репутацию Delonghi.
Руководителям Delonghi, ответственным за защиту репутации бренда, и всем потребителям, читающим этот отзыв, мы хотим поделиться нашим честным опытом. Если наша жалоба не будет рассмотрена, как предложено, мы предпримем юридические действия для защиты своих прав.
Моя абсолютно новая кофемашина Delonghi EC 680 прибыла 18 августа 2023 года, и у нее возникло несколько проблем. Несмотря на мои попытки устранить неисправности с помощью службы поддержки клиентов Media Markt, машина так и не заработала. Я последовал их совету и лично отнес ее в авторизованный серви...
31 декабря 2024 года я приобрела кофеварку Delonghi BCO421 напрямую с их сайта. Когда я заполнила резервуар для воды для эспрессо, заметила, что он протекает, даже до того, как я подключила его к машине. Обратившись в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что продукт необходимо отправить в автор...
11 ноября 2021 года я купил кофемашину DeLonghi Eletta ECAM 4576a. 16 августа 2023 года я заметил странные звуки от мельницы, поэтому я быстро отнес ее в ближайший авторизованный сервисный центр. После быстрой проверки они обнаружили проблему с мельницей и подумали, что это может быть из-за какого-т...
В декабре 2019 года я приобрел кофемашину Delonghi EC685, так как у меня уже было несколько других кофейных гаджетов. Кофемашина у нас дома используется всего двумя людьми. Мы всегда следим за ее чистотой с использованием рекомендованных средств для очистки от Delonghi. Однако в мае 2023 года машина...
Комментарии